Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget hos Klarissa Petrí, CVR: 45574733, e-mail: info@klarissapetri.com og telefon: +45 93909160.

Ved at handle hos Klarissa Petrí accepterer du nedenstående vilkår og betingelser.

1. Gratis serviceeftersyn

Ved køb af et smykke fra Klarissa Petrí Fine Jewelry medfølger 5 års gratis serviceeftersyn én gang årligt.
Serviceeftersynet omfatter:

  • Professionel rensning og polering – fjerner let slitage og genopretter smykkets glans.

  • Kontrol af fatninger og ædelsten – sikrer, at diamanter og ædelstene sidder sikkert.

  • Gennemgang af metal og konstruktion – forebygger skader ved tidlig identifikation af slid.

Bemærk: Kunden står selv for aflevering og afhentning af smykket, samt eventuelle omkostninger i forbindelse hermed (fx fragt, forsikring, transport mv.).

2. Depositum og købsproces

Depositum
Ved alle køb af skræddersyede smykker betales et depositum forud for designmødet. Depositummet fungerer som sikkerhed for kundens seriøsitet og dækker opstart, designforberedelse, indkøb af materialer samt eventuelle udgifter til lokaler. Depositummets størrelse afhænger af ordrestørrelsen og aftales individuelt – dog minimum 5.000 kr. Beløbet er ikke-refunderbart.

Købsproces

  1. Depositum betales forud for designmødet.

  2. Designmøde afholdes, hvor ønsker og detaljer fastlægges.

  3. CAD-tegninger udarbejdes ud fra kundens ønsker og beslutninger. Kunden har op til 10 rettelser inkluderet i denne fase.

  4. Ønskes yderligere rettelser udover de 10 inkluderede, pålægges et gebyr pr. ekstra rettelse.

  5. Når det endelige design er godkendt, udarbejdes en personlig købsaftale, som indeholder alle specifikationer, CAD-tegninger og noter fra designmødet.

  6. Købsaftalen sendes til kunden og fungerer som bindende aftale, når den er skriftligt bekræftet. Den vedlægges fakturaen og sikrer, at både kunden og virksomheden har en tydelig, skriftlig dokumentation af den indgåede aftale.

  7. Restbeløbet betales, og produktionen igangsættes.

  8. Levering sker ved personlig overlevering eller via forsikret forsendelse.

Leveringstid

  • Skræddersyede smykker: ca. 6–8 uger

  • Færdige designs (uden større tilpasninger): ca. 4 uger

3. Betaling og købsaftale

Efter det endelige smykkedesign er udarbejdet, udformes en personlig købsaftale, som tydeligt beskriver alle relevante detaljer for det pågældende smykke. Købsaftalen indeholder blandt andet oplysninger om materialer, design, pris, leveringstid og øvrige aftalte vilkår.

Aftalen vedlægges desuden bilag såsom CAD-tegninger, noter fra designmødet samt skriftlig opsummering af eventuelle aftaler og drøftelser. Dette sikrer fuld gennemsigtighed for både køber og sælger. Købsaftalen sendes til kunden pr. mail og fungerer som en bindende aftale, når den er bekræftet skriftligt – enten via mail eller digital underskrift. Den vedlægges fakturaen for det resterende beløb.

Betalingsforløb

  • Depositum: Betales inden designmødet og fungerer som sikkerhed for kundens seriøsitet samt dækning af udgifter i forbindelse med forberedelse, materialer og eventuel leje af lokaler. Depositummet er ikke-refunderbart.

  • Restbeløb: Når CAD-designet er færdigt og godkendt af kunden, fremsendes faktura på det resterende beløb (depositum fratrukket). Dette skal betales, inden produktionen af smykket igangsættes.

Ved større ordrer kan der aftales en særlig betalingsordning, hvor køber betaler 90% af beløbet før produktionens start, og de resterende 10% umiddelbart inden levering. Dette sikrer en tryg og gennemsigtig proces for kunden.

4. Returret

Der er ingen returret på skræddersyede smykker og specialbestillinger.
Vi tilbyder 14 dages returret på smykker fra Petrí Collection, hvis:

  • Smykket er bestilt i standardstørrelse og materiale (18K guld eller platin)

  • Der ikke er bestilt særlige ædelsten eller gravering

For at en retur kan godkendes, skal følgende være opfyldt:

  • Smykket må ikke være brugt, beskadiget eller ændret

  • Det skal returneres i original emballage og med evt. medfølgende certifikater

  • Returnering skal ske inden for 14 dage fra modtagelse

Returnering skal forudgående godkendes skriftligt af os.

5. Reklamation

Vi tilbyder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, men dækker kun skader som skyldes dokumenteret produktionsfejl.

Følgende forhold dækkes ikke:

  • Skader opstået pga. forkert brug, uheld eller manglende vedligeholdelse

  • Tab af sten, medmindre det skyldes en dokumenteret produktionsfejl

  • Skader som følge af almindeligt slid, fx løse fatninger eller ridser

  • Ønsker om størrelsesændringer eller redesign efter levering

Ved reklamation skal smykket sendes til vurdering efter aftale. Kunden står selv for levering/afhentning og forsikring under transporten.

6. Persondata & GDPR

Når du handler hos os, behandles dine persondata i overensstemmelse med databeskyttelseslovgivningen (GDPR).

  • Dine oplysninger bruges udelukkende til ordrebehandling og kommunikation.

  • Vi videregiver aldrig dine oplysninger til tredjepart.

Læs mere: Persondatapolitik

7. Kontakt

Har du spørgsmål? Kontakt os på info@klarissapetri.com eller +45 22171653, så hjælper vi dig gerne.

Hos Klarissa Petrí handler luksus ikke kun om smykker – men om en tryg og eksklusiv oplevelse fra start til slut!